Strona internetowa hotelu to dziś pełnoprawny kanał sprzedaży – często najważniejszy, bo rezerwacje bezpośrednie nie wymagają płacenia prowizji pośrednikom. Podpowiadamy, o co zadbać, aby witryna obiektu przyciągała gości i skutecznie zamieniała odwiedziny w rezerwacje.
UX/UI, czyli poprowadź gościa za rękę do finalizacji rezerwacji
Przejście internauty do serwisu naszego obiektu, to dopiero początek ścieżki, która powinna prowadzić do finalizacji rezerwacji. Witryna dopracowana pod kątem UX/UI, czyli przyjazna użytkownikom z przejrzystym interfejsem pozwoli poprowadzić ich dosłownie „za rękę”.
Tworząc strony WWW dla hoteli, należy z jednej strony uwzględnić wszystkie niezbędne informacje na nasz temat oraz opisać wszelkie atrakcje w okolicy. Z drugiej natomiast powinniśmy zachować równowagę tak, by treści były czytelne i nie przytłaczały gościa.
Musimy również pamiętać, że wciąż rośnie liczba użytkowników korzystających z Internetu poprzez urządzenia mobilne. Zdecydowana większość rezerwacji zaczyna się dziś na smartfonie, dlatego tak istotne jest stworzenie responsywnej witryny hotelu.
Wysokiej jakości zdjęcia na stronie internetowej Twojego hotelu
Umieszczenie na stronie internetowej Twojego obiektu noclegowego wysokiej jakości zdjęć pozytywnie wpłynie na wizerunek, a co za tym idzie również sprzedaż pokoi. Atrakcyjne fotografie wnętrz, strefy SPA, potraw i drinków oraz apartamentów zachęcają do rezerwacji.
Wszelkiego rodzaju grafiki i obrazy uatrakcyjniają nasz serwis www, jednakże powinny być dobrze zoptymalizowane. Ich format, rozdzielczość oraz wymiary powinny być dopasowane do potrzeb witryny tak, by nie miały one negatywnego wpływu na czas jej ładowania.
Odpowiednio dostosowane zdjęcia wraz dobrze opracowanymi tzw. opisami alternatywnymi pozytywnie wpływają nie tylko na percepcję treści przez użytkowników, lecz również pozycjonowanie strony. Dzięki temu uzyskamy wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.
Messenger, czat i inne formy komunikacji z gościem hotelowym
Niezależnie od tego, jak skrupulatnie podejdziemy do kwestii umieszczenia niezbędnych informacji w formie FAQ, większość potencjalnych gości będzie miała dodatkowe pytania. W jaki sposób możemy im ułatwić komunikację z nami?
- Zakładka kontakt – jest jedną z najczęściej odwiedzanych podstron. Musimy zamieścić tam wszystkie dane teleadresowe, adres e-mail, mapkę dojazdu (najlepiej zintegrowaną z Google Maps) oraz formularz kontaktowy.
- Czat – obsługiwany przez recepcjonistów albo pracowników działu rezerwacji stanowi doskonałą formę szybkiej komunikacji z osobami potencjalnie zainteresowanymi pobytem u nas.
- Rozmowa na żądanie – widget umożliwiający wpisanie numeru telefonu przez klienta to doskonała forma na inicjację kontaktu telefonicznego z recepcją.
- Messenger – portal Facebook stanowi bardzo ważny kanał sprzedażowy, dlatego nie można zapominać o umieszczeniu na stronie WWW hotelu stosownej funkcjonalności.
Warto śledzić trendy i obserwować, w jaki sposób komunikują się z gośćmi przedstawiciele innych obiektów noclegowych.
Silnik rezerwacji i integracja strony WWW hotelu z pośrednikami OTA
Bardzo istotną kwestią jest również integracja witryny hotelowej z silnikiem rezerwacji oraz Channel Managerem, który scala wszystkie kanały sprzedaży i OTA. Pozwoli to na łatwe rezerwowanie pokoi i dokonywanie płatności poprzez nasz serwis.
Wybór odpowiednich narzędzi w tym zakresie powinien odbyć się już na etapie przygotowań do otwarcia obiektu. Powinny być one kompatybilne również z oprogramowaniem PMS stosowanym w hotelu.
Rodzaje silników rezerwacyjnych, channel manager i przykładowe platformy opisujemy szczegółowo w artykule Systemy rezerwacji hotelowych online.
Content is king, czyli strona www dla hotelu z wartościowym blogiem obiektu noclegowego
Strona www dla hotelu po uruchomieniu nie powinno oznaczać zakończenia jej rozwoju. Dobrym sposobem na regularne rozbudowywanie witryny WWW o nowe treści jest uruchomienie sekcji blogowej. Przemyślane i dopracowane artykuły pozytywnie wpływają na SEO.
Angażujące treści możemy również potraktować jako element strategii marketingowej i dystrybuować je za pomocą innych kanałów, np. Facebooka, Instagrama czy newslettera. Pozwolą nie tylko uzyskać wyższe pozycje w Google, lecz również przyciągną gości.
Jeśli sami nie mamy tzw. lekkiego pióra, to możemy podjąć współpracę z profesjonalną agencją copywritingową, która dostarczy nam wysokiej jakości, ciekawe teksty. W przypadku hoteli przyjmujących osoby z zagranicy warto publikować również po angielsku.
Skuteczne sposoby na przyciągnięcie gościa na stronę hotelową
Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to niejedyny sposób na przyciągnięcie gościa na stronę hotelową. Co jeszcze działa?
Profil Firmy Google – zadbana wizytówka z aktualnymi zdjęciami, opiniami gości i linkiem do strony to dziś często pierwszy kontakt z obiektem, zwłaszcza w Mapach Google.
Kampanie Google Ads – reklamy w wyszukiwarce docierają do osób szukających noclegu w Twojej okolicy dokładnie w momencie planowania pobytu.
Facebook i Instagram – reklama w mediach społecznościowych pozwala precyzyjnie targetować osoby planujące wypoczynek i budować rozpoznawalność obiektu.
Newsletter – szczególnie skuteczny w przypadku gości powracających; zniżka za rezerwację bezpośrednią potrafi odciągnąć stałych gości od portali OTA.
Ile kosztuje strona internetowa dla hotelu?
Koszt zależy od zakresu projektu: liczby podstron i wersji językowych, indywidualnej sesji zdjęciowej oraz integracji z silnikiem rezerwacji i systemem PMS. Prosta strona pensjonatu to inna skala niż rozbudowany serwis z blogiem, strefą SPA i ofertami pakietowymi – dlatego każdy projekt wyceniamy indywidualnie i bezpłatnie.
Wybierz profesjonalnego wykonawcę strony internetowej dla hotelu!
Jeżeli szukasz wykonawcy strony dla swojego obiektu, sprawdź naszą ofertę projektowania stron internetowych. Witryny hoteli i pensjonatów to jedna z naszych specjalności – zobacz realizacje dla hoteli i pensjonatów w naszym portfolio. Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie: od struktury i treści, przez sesję wizerunkową, po integracje rezerwacyjne.